FAQ

Questions sur les produits :

 
Elles fonctionnent sur toutes les chaussures à lacets (enfants et adultes), à partir de 4 rangées d'œillets.
Oui ! Elles sont parfaites pour toutes les activités sportives.
Oui, absolument !
Les fermetures Lokeezi sont créées pour maintenir vos chaussures en toute sécurité avec un ajustement optimal lors de leur utilisation, que ce soit pour jouer, courir ou simplement se sentir bien toute la journée au travail.
Les chaussures sont soumises à de nombreuses pressions pendant l'effort.
Les fermetures Lokeezi sont conçues pour éviter toute ouverture involontaire.

Vous pouvez réutiliser les mêmes fermetures Lokeezi sur chaque nouvelle paire de chaussures.

Ils peuvent être lavés dans la machine à laver. Utilisez de l'eau froide ou tiède pour le cycle de lavage. Il n'est pas nécessaire de les retirer de vos lacets. Suivez les instructions du fabricant concernant l'entretien des chaussures.

La structure interne en nid d'abeille leur apporte une incroyable résistance à la traction tout en s'intégrant parfaitement au design de la chaussure.

Oui absolument, vous pouvez installer les fermetures Lokeezi sur vos lacets de différentes manières. Visitez la page "Comment ça marche" (vidéo, manuel et astuces).

Les fermetures Lokeezi s'attachent à vos propres lacets de chaussures.
Pour résumer l'installation, délacez trois rangs de votre propre lacet, passez votre lacet à travers la fermeture Lokeezi, ajustez le serrage, faites un nœud ou utilisez les 2 clips fournis pour fixer les extrémités de votre lacet à l'intérieur de votre chaussure, coupez les extrémités du lacet en trop. Voilà !
Visitez notre page "Comment ça marche" pour voir notre vidéo d'installation et quelques conseils sur les fermetures Lokeezi.

L'idée la plus créative était LOKEEZI comme la liaison de "Lock" (verrouiller) et "easy" (facile).


Questions Générales

 

 Nous acceptons les règlements suivants : CB, Visa, Mastercard, Amazon Pay et Paypal.

La carte bancaire :

Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. Nous acceptons les cartes CB, VISA et MASTER CARD.

Nous vous garantissons une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus aboutie du marché. En effet, une fois les données de votre carte bancaire renseignées, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé de Stripe qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de façon cryptée à Stripe. Dans le cadre de la lutte anti-fraude, nous utilisons le paiement 3D Secure sur les commandes passées par CB, VISA et MASTER CARD.

3D Secure (également appelé Verified by VISA) est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. En effet vous serez transféré sur le site de votre banque où il vous sera demandé de vous identifier. Cette procédure est propre à votre banque, elle peut par exemple vous demander de saisir votre date de naissance, de renseigner un code reçu par SMS, de répondre à une question personnelle, etc. Après la confirmation de cette étape, votre paiement est finalisé et vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande et l’e-mail de confirmation de paiement par Stripe.

Amazon Pay :

Vous avez un compte Amazon ? Cliquez sur « Amazon Pay » pour vous connecter à votre compte Amazon, sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez et validez votre commande.

Paypal :

En choisissant ce mode paiement, vous serez redirigé automatiquement vers le site de PayPal. Il vous faudra ensuite insérer vos identifiants et procéder au paiement.

Nous expédions dans tous les pays énumérés dans la section "checkout".
Si vous ne trouvez pas votre destination, veuillez nous contacter à support@runmore.fr ou remplir le formulaire de contact.

Nous proposons la livraison à domicile ou en point relais.
Si la livraison en point relais est disponible pour votre destination, elle vous sera proposée et le choix du point relais se fera après la validation de votre paiement.
Pour plus d'informations, consulter la page Livraison.

Nous expédions uniquement vers une adresse postale valide.
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales.

Vous voulez modifier vos articles? Changer votre adresse?
Envoyez-nous un courriel à support@runmore.fr avec pour objet "Modifier ma commande", en précisant ce qui doit être mis à jour.
Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire. N'oubliez pas que nous ne pourrons apporter des modifications à votre commande que si celle-ci n'a pas encore quitté notre entrepôt.
 
Envoyez-nous dès que possible un courriel à support@runmore.fr avec pour objet "Annuler ma commande" et nous ferons le reste. Si votre commande n'a pas encore été expédiée de notre entrepôt, il est encore temps de l'annuler.

Nous sommes heureux de vous aider dans votre démarche de retour.  
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison de l'article pour vous rétracter.
Si vous en faites la demande et à condition que vous nous retourniez votre commande dans les 15 jours suivant la livraison, dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, LOKEEZI pourra vous rembourser votre commande. En cas de remboursement, nous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné.

Veuillez nous envoyer un e-mail pour recevoir le détail du retour à:   support@runmore.fr
Une fois que vous aurez reçu l'acceptation de retour pour échange ou remboursement, veuillez envoyer vos articles accompagnés du bordereau d'expédition ou de l'e-mail de confirmation de commande, ainsi qu'une note rapide sur la raison de votre retour.
LOKEEZI n'est pas responsable des envois de retour perdus ou endommagés, et nous vous recommandons d'assurer tous les retours. Nous vous encourageons également à envoyer le numéro de suivi de votre retour à:  support@runmore.fr afin que nous sachions qu'il faut le surveiller.
En France, en cas de rétractation, LOKEEZI remboursera les frais d'envoi des produits, les frais de retour restant à la charge du client. Dans les autres pays, les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client. Une fois que votre retour est entre nos mains, nous le traiterons pour un remboursement dans les 15 jours. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.

 
Nous garantissons nos produits contre la casse pendant 6 mois à compter de la date de réception. Votre seul recours dans le cadre de cette garantie est le remplacement du produit cassé (Voir art.8 et suivants de nos conditions générales de vente).
 
Lokeezi garantit toutes les marchandises vendues par lokeezi-store.com .
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les quinze (15) jours suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement selon les modalités de nos conditions générales de vente.